Terminos y condiciones de Shopueblos.

Terminos y Condiciones.

1. Objeto.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda virtual y los servicios asociados, que incluyen:

• Venta de celulares y productos tecnológicos.

• Soporte técnico, mantenimiento, reparación y mejora de equipos de cómputo.

2.Aceptación.

Al registrarse o realizar una compra, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

3.Registro y Cuenta de Usuario.

• El Cliente debe proporcionar datos veraces y actualizados.

• La contraseña es personal e intransferible; el Cliente es responsable de su custodia.

• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas con información fraudulenta o por incumplimiento.

4. Productos y Servicios.

• Todo catálogo, descripción y precio publicado son meramente informativos y pueden variar sin previo aviso.

• La disponibilidad de inventario se confirma al procesar el pedido.

• Los servicios de soporte, mantenimiento, reparación y mejora se prestan conforme a las especificaciones técnicas acordadas.

5. Precios y Formas de Pago.

• Los precios incluyen IVA (cuando aplique) y se expresan en moneda local.

• Los métodos de pago aceptados se detallan al momento de la compra (tarjeta de crédito, transferencias, pago contra entrega, etc.).

• El pedido se confirma una vez verificado el pago.

6. Envío y Entrega.

• El plazo de despacho y entrega depende de la ubicación y el tipo de producto.

• Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra.

• El riesgo de pérdida o daño de productos pasa al Cliente al recibir la mercancía.

7. Garantías y Devoluciones

• Todos los productos nuevos cuentan con garantía mínima legal de 1 año contra defectos de fábrica.

• Para ejercer garantía, el Cliente debe presentar factura y reporte detallado del problema.

• La reparación o sustitución se realizará en los plazos establecidos por el fabricante

• No aplica garantía en casos de desgaste natural, mal uso o modificaciones no autorizadas.

8. Soporte Técnico.

• El soporte técnico cubre orientación remota y diagnósticos básicos sin costo adicional durante el periodo de garantía.

• Servicios avanzados (instalación de software, limpieza interna, actualizaciones de hardware) pueden tener tarifas adicionales.

9. Mantenimiento, Reparación y Mejora.

• Los trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo fuera de garantía se cotizan y facturan por separado.

• El Cliente autoriza el reemplazo de piezas cuando sea necesario, con cargo adicional.

• Cualquier mejora de hardware o software se acuerda con presupuesto y plazo antes de la ejecución.

10. Propiedad Intelectual.

11. Protección de Datos y Privacidad.

12. Limitación de Responsabilidad.

• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

• El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) según la normativa vigente.

13. Fuerza Mayor.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas de suministro eléctrico, cierres de fronteras o actos gubernamentales.

14. Modificaciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma con su fecha de vigencia.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

16. Contacto.

Para preguntas, aclaraciones o reclamos, contáctanos en: Correo: servicioalcliente@shopueblos.com Teléfono: +57 3122872329